Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Geschäftsbedingungen“) der REDFIR s.r.o., mit Sitz in Michelská 886/43, 141 00 Prag 4, Tschechische Republik, ID-Nr. 14235455, eingetragen im Handelsregister unter der Nr. C 362478, geführt beim Amtsgericht in Prag, E-Mail info@redfirshop.de („Wir“ oder „Verkäufer“) regeln in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des § 1751 Absatz 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg, Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils gültigen Fassung (das „Bürgerliche Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf der Grundlage des über den E-Shop auf der Website www.redfirshop.de / redfir.at geschlossenen Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen.
Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in tschechischer Sprache abgefasst. Wir können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind.
Wie Sie wissen, kommunizieren wir hauptsächlich aus der Ferne. Daher unterliegt unser Vertrag auch dem Einsatz von Fernkommunikationsmitteln, die es uns ermöglichen, uns ohne die gleichzeitige physische Anwesenheit von uns und Ihnen zu einigen, und der Vertrag wird somit aus der Ferne in der E-Shop-Umgebung über die Schnittstelle der Website („E-Shop-Weboberfläche“) geschlossen.
Sollte ein Teil der Bedingungen im Widerspruch zu dem stehen, was wir im Rahmen Ihres Kaufs in unserem E-Shop vereinbart haben, so hat diese spezielle Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.
1. EINIGE DEFINITIONEN
Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Waren bezahlen;
Versandpreis ist der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Waren zahlen, einschließlich der Kosten für die Verpackung der Waren;
Der Gesamtpreis ist die Summe aus dem Preis und den Versandkosten;
Die Mehrwertsteuer ist die Mehrwertsteuer gemäß dem geltenden Recht;
Rechnung ist ein Steuerdokument, das in Übereinstimmung mit dem Mehrwertsteuergesetz in Bezug auf den Gesamtpreis ausgestellt wird;
Bestellung ist Ihr verbindliches Angebot, einen Vertrag über den Kauf von Waren mit uns abzuschließen;
Benutzerkonto ist ein auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten und die Speicherung der Historie der bestellten Waren und der abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft und rechtlich als Käufer bezeichnet wird;
Waren sind alles, was Sie im E-Shop kaufen können.
2. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND ERLÄUTERUNGEN
Der Kauf der Waren ist nur über die Webschnittstelle des E-Shops möglich.
Beim Kauf der Waren sind Sie verpflichtet, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Wir gehen daher davon aus, dass die Informationen, die Sie uns in der Bestellung zur Verfügung gestellt haben, korrekt und wahrheitsgemäß sind.
Wir bieten auch Zugang zu den Bewertungen der Waren, die von anderen Verbrauchern in unserem E-Shop abgegeben wurden. Wir gewährleisten und kontrollieren die Authentizität solcher Bewertungen, indem wir die Bewertungen mit bestimmten Bestellungen verknüpfen, so dass wir die verknüpfte Bestell-ID für jede Bewertung in unserem internen System sehen können und somit in der Lage sind, zu überprüfen und zu beweisen, dass die Bewertung von einem echten Verbraucher stammt.
3. ABSCHLUSS DES VERTRAGES
Der Vertrag mit uns kann nur in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.
Der Vertrag wird aus der Ferne über den E-Shop abgeschlossen, wobei die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel von Ihnen getragen werden. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch in keiner Weise von dem Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel zahlen (d.h. insbesondere für den Zugang zum Internet), so dass Sie nicht mit zusätzlichen Kosten rechnen müssen, die von uns über den Gesamtpreis hinaus berechnet werden. Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln durch uns einverstanden.
Damit wir den Vertrag abschließen können, müssen Sie eine Bestellung im E-Shop aufgeben. Dieser Vorschlag muss die folgenden Informationen enthalten:
Informationen über die zu kaufenden Waren (im E-Shop markieren Sie die Waren, die Sie kaufen möchten, mit der Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“);
Angaben zum Preis, zu den Versandkosten, zur Zahlungsweise des Gesamtpreises und zur gewünschten Art der Lieferung der Waren; diese Angaben werden im Rahmen der Erstellung der Bestellung auf der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben, wobei die Angaben zum Preis, zu den Versandkosten und zum Gesamtpreis automatisch auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Waren, ihrer Lieferung und Zahlungsweise bereitgestellt werden;
Ihre Identifikations- und Kontaktangaben, die es uns ermöglichen, die Waren zu liefern, insbesondere Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
Während der Erstellung der Bestellung können Sie die Daten bis zur Fertigstellung ändern und überprüfen. Nach der Überprüfung durch Drücken der Schaltfläche „BESTELLUNG mit Zahlungspflicht“ wird die Bestellung abgeschlossen. Durch das Drücken der Schaltfläche bestätigen Sie, dass Sie die vorliegenden Bedingungen kennen und akzeptieren. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „BESTELLEN MIT ZAHLUNGSPFLICHT“ geklickt haben, werden alle ausgefüllten Informationen direkt an uns gesendet.
Wir werden Ihre Bestellung so bald wie möglich nach deren Eingang bei uns durch eine Nachricht an die von Ihnen in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Anhang zu der E-Mail-Nachricht. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung, d.h. in der Fassung, die der Bestätigungs-E-Mail als Anhang beigefügt ist, sind Bestandteil des Vertrags. Die Bestätigung der Bestellung stellt den Abschluss des Vertrags zwischen uns und Ihnen dar.
Es kann vorkommen, dass wir nicht in der Lage sind, Ihnen eine Bestellung zu bestätigen. Dies ist vor allem dann der Fall, wenn die Waren nicht verfügbar sind oder wenn Sie mehr Waren bestellen, als wir liefern können. Wir werden Sie jedoch immer im Voraus im E-Shop über die maximale Anzahl der Waren informieren, und das sollte Sie nicht überraschen. Sollten wir eine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht bestätigen können, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages in einer von der Bestellung abgeänderten Form zusenden. In einem solchen Fall kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, an dem Sie unser Angebot bestätigen.
Sollte im E-Shop oder in der Bestellung ein offensichtlich falscher Preis angegeben sein, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Waren zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie eine Bestätigung der Bestellung erhalten haben und der Vertrag somit geschlossen wurde. In einem solchen Fall werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrags in einer gegenüber der Bestellung geänderten Form zusenden. In einem solchen Fall kommt der neue Vertrag in dem Moment zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Als offensichtlicher Fehler im Preis gilt beispielsweise eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Einzelhändlern entspricht oder eine fehlende oder unvollständige Ziffer.
Wenn der Vertrag zustande kommt, sind Sie verpflichtet, den Gesamtpreis zu zahlen.
Wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie über dieses Konto eine Bestellung aufgeben. Aber auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten zu überprüfen. Die Methode zur Erstellung einer Bestellung ist jedoch dieselbe wie im Falle eines Käufers ohne Benutzerkonto, allerdings mit dem Vorteil, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht wiederholt ausfüllen müssen.
In einigen Fällen erlauben wir Ihnen, einen Rabatt auf den Kauf von Waren in Anspruch zu nehmen. Damit der Rabatt gewährt werden kann, müssen Sie die Details des Rabatts in das dafür vorgesehene Feld im Bestellvorschlag eintragen. Wenn Sie dies tun, werden Ihnen die Waren mit einem Rabatt geliefert.
4. BENUTZERKONTO
Nach Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
Bei der Registrierung Ihres Benutzerkontos sind Sie dafür verantwortlich, alle von Ihnen eingegebenen Informationen korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und sie zu aktualisieren, falls sie sich ändern.
Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diesen Zugang vertraulich zu behandeln und diese Informationen nicht an Dritte weiterzugeben. Sollten sie missbraucht werden, können wir dafür nicht haftbar gemacht werden.
Das Benutzerkonto ist persönlich und Sie sind daher nicht berechtigt, es Dritten zur Nutzung zu überlassen.
Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es mehr als 2 Jahre lang nicht genutzt haben oder wenn Sie gegen Ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag verstoßen.
Das Benutzerkonto ist möglicherweise nicht ständig verfügbar, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung von Hardware und Software.
5. PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT
Der Preis wird immer im E-Shop, im Bestellvorschlag und natürlich im Vertrag angegeben. Im Falle einer Diskrepanz zwischen dem im E-Shop für die Waren angegebenen Preis und dem im Bestellvorschlag angegebenen Preis gilt der im Bestellvorschlag angegebene Preis, der immer mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. Im Bestellvorschlag ist auch der Preis für den Versand angegeben oder die Bedingungen, unter denen der Versand kostenlos ist.
Der Gesamtpreis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer einschließlich aller gesetzlich vorgesehenen Abgaben.
Die Zahlung des Gesamtpreises wird von Ihnen nach Abschluss des Vertrags und vor der Lieferung der Waren verlangt. Sie können den Gesamtpreis auf die folgenden Arten bezahlen:
Per Banküberweisung. Wir werden Ihnen die Informationen für die Zahlung in der Auftragsbestätigung mitteilen. Bei einer Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Tagen zu zahlen.
Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Waren gegen Lieferung der Waren. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Erhalt der Waren fällig.
Eine Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises elektronisch ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird auch physisch in Ihrem Benutzerkonto verfügbar sein.
Das Eigentum an den Waren geht erst dann auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Waren in Besitz genommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Gesamtpreis durch Gutschrift auf unserem Konto beglichen, andernfalls wird er zum Zeitpunkt der Zahlung beglichen.
6. LIEFERUNG DER WARE, ÜBERGANG DES RISIKOS VON SCHÄDEN AN DER WARE
Die Waren werden Ihnen spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen auf die von Ihnen gewählte Art und Weise geliefert, wobei Sie zwischen den folgenden Möglichkeiten wählen können:
Persönliche Abholung in unseren Geschäftsräumen;
Persönliche Abholung in unseren Verkaufsstellen; oder Persönliche Abholung an unseren Lieferstellen;
Die Waren können nur innerhalb der Europäischen Union geliefert werden.
Die Lieferzeit der Waren hängt immer von ihrer Verfügbarkeit und von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit der Waren wird Ihnen in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Die in diesen Bedingungen angegebene Zeit ist nur ein Richtwert und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Im Falle einer persönlichen Abholung in unseren Geschäftsräumen werden wir Sie stets per E-Mail über die Möglichkeit der Abholung der Waren informieren.
Nach Erhalt der Waren vom Spediteur sind Sie dafür verantwortlich, die Unversehrtheit der Verpackung der Waren zu überprüfen und im Falle von Mängeln den Spediteur und uns unverzüglich zu benachrichtigen. Sollte die Verpackung einen Mangel aufweisen, der auf eine Manipulation und ein Eindringen in die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Waren vom Spediteur anzunehmen.
Sollten Sie Ihre Verpflichtung zur Annahme der Waren verletzen, außer in Übereinstimmung mit Artikel 4 der Geschäftsbedingungen, so führt dies nicht zu einer Verletzung unserer Verpflichtung, Ihnen die Waren zu liefern. Gleichzeitig stellt Ihr Versäumnis, die Waren anzunehmen, keine Ablehnung des Vertrags zwischen uns und Ihnen dar. In einem solchen Fall haben wir jedoch das Recht, aufgrund Ihrer erheblichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten oder die Waren einzulagern, wofür wir von Ihnen eine Gebühr von 250,- CZK verlangen können. Wenn wir uns entscheiden, vom Vertrag zurückzutreten, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen den Rücktritt zustellen. Der Rücktritt vom Vertrag berührt weder Ihr Recht auf Zahlung der Versandkosten noch Ihr Recht auf etwaigen Schadensersatz.
Wenn die Waren aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, erneut oder auf eine andere als die im Vertrag vereinbarte Weise geliefert werden, sind Sie dafür verantwortlich, uns die Kosten einer solchen erneuten Lieferung zu erstatten. Die Einzelheiten für die Zahlung dieser Kosten werden an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse gesendet und sind 14 Tage nach Erhalt der E-Mail zu zahlen.
Das Risiko von Schäden an den Waren geht auf Sie über, wenn Sie die Waren entgegennehmen. Falls Sie die Waren nicht entgegennehmen, außer in Übereinstimmung mit Klausel 4 der Bedingungen, geht das Risiko für Schäden an den Waren zu dem Zeitpunkt auf Sie über, an dem Sie die Gelegenheit hatten, die Waren entgegenzunehmen, dies aber aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben, nicht getan haben. Der Übergang des Schadensrisikos für die Waren bedeutet, dass Sie von diesem Zeitpunkt an alle Folgen im Zusammenhang mit dem Verlust, der Zerstörung, der Beschädigung oder der Verschlechterung der Waren tragen.
Für den Fall, dass die Waren im E-Shop nicht als vorrätig aufgeführt sind und ein indikativer Verfügbarkeitszeitraum angegeben wurde, werden wir Sie in jedem Fall informieren:
einer außergewöhnlichen Störung in der Produktion der Waren und wir werden Ihnen immer einen neuen voraussichtlichen Verfügbarkeitszeitraum nennen oder Sie darüber informieren, dass die Waren nicht geliefert werden können;
eine Verzögerung bei der Lieferung der Waren durch unseren Lieferanten und wir werden Ihnen immer die neue voraussichtliche Lieferzeit mitteilen.
7. RECHTE AUS MANGELHAFTER LEISTUNG
Wir gewährleisten, dass die Waren zum Zeitpunkt des Übergangs des Schadensrisikos an den Waren gemäß Artikel 7 der Geschäftsbedingungen frei von Mängeln sind, insbesondere dass die Waren:
der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vereinbarten Eigenschaften entspricht;
sie für den von Ihnen gewünschten Zweck geeignet ist, dem wir zustimmen;
mit dem vereinbarten Zubehör und einer Gebrauchsanweisung, einschließlich einer Montage- oder Installationsanleitung, geliefert wird;
sie für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art normalerweise verwendet werden;
entspricht in Menge, Qualität und anderen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren der gleichen Art, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Äußerungen von uns oder einer anderen Person in derselben Vertragskette, insbesondere Werbung oder Kennzeichnung;
mit dem Zubehör, einschließlich Verpackung, Montage- und sonstiger Gebrauchsanweisungen, geliefert wird, das Sie vernünftigerweise erwarten können; und
in Qualität oder Ausführung dem Muster oder der Probe entspricht, die Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurde.
Die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit den Rechten der mangelhaften Leistung richten sich nach den anwendbaren allgemeinverbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere nach den Bestimmungen der § 2099 bis 2117 und § 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuches und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung).
Sollten die Waren mangelhaft sein, d.h. insbesondere, wenn eine der in Artikel 1 genannten Geschäftsbedingungen nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel mitteilen und Ihre Rechte aus der mangelhaften Leistung ausüben (d.h. die Waren reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere in unseren Identifikationsdaten angegebenen Adressen senden. Sie können auch das von uns zur Verfügung gestellte Musterformular für die Geltendmachung einer Reklamation verwenden, das als Anhang 1 den Bedingungen beigefügt ist. Bei der Ausübung des Rechts auf mangelhafte Leistung müssen Sie wählen, wie Sie den Mangel beheben möchten, und Sie können diese Wahl nicht nachträglich ohne unsere Zustimmung ändern. Wir werden den Anspruch in Übereinstimmung mit dem von Ihnen ausgeübten Recht auf mangelhafte Leistung begleichen.
Wenn die Waren mangelhaft sind, haben Sie die folgenden Rechte:
den Mangel durch Lieferung neuer Waren ohne den Mangel oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Waren zu beheben; oder
den Mangel durch Reparatur der Waren zu beheben,
es sei denn, die gewählte Methode zur Behebung des Mangels ist unmöglich oder unverhältnismäßig teuer im Vergleich zu der anderen Methode, was insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Wertes, den die Waren ohne den Mangel gehabt hätten, und der Frage, ob der Mangel durch die andere Methode ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie behoben werden kann, beurteilt wird.
5. Wir können die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn sie unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist, wobei wir insbesondere die Bedeutung des Mangels und den Wert, den die Waren ohne den Mangel hätten, berücksichtigen.
6. Sie haben außerdem Anspruch auf:
einen angemessenen Nachlass auf den Preis; oder
Widerruf des Vertrages,
wenn:
wir uns weigern, den Mangel zu beheben, oder es versäumen, ihn in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu beheben;
der Mangel wiederholt auftritt,
der Mangel eine wesentliche Verletzung des Vertrags darstellt; oder
aus unserer Erklärung oder den Umständen hervorgeht, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Härten für Sie behoben werden kann.
7. Es besteht kein Recht auf Widerruf des Vertrages, wenn der Mangel an den Waren unerheblich ist.
8. Wenn Sie den Mangel an den Waren selbst verursacht haben, stehen Ihnen keine Rechte aus der mangelhaften Leistung zu.
9. Ein Mangel an den Waren ist kein Verschleiß, der durch den normalen Gebrauch der Waren verursacht wird, oder, im Falle von Gebrauchtwaren, ein Verschleiß, der dem Ausmaß des vorherigen Gebrauchs entspricht.
10. Wenn Sie eine Reklamation geltend machen, erhalten Sie von uns eine schriftliche Bestätigung, in der Folgendes angegeben ist
das Datum, an dem Sie die Reklamation eingereicht haben;
worum es bei der Reklamation geht;
welche Art der Abwicklung Sie wünschen;
Ihre Kontaktdaten, um Ihnen Informationen über die Bearbeitung des Anspruchs zukommen zu lassen.
11. Sofern wir keine längere Frist vereinbaren, werden wir die Mängel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Beschwerde beheben und Ihnen Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde an die angegebenen Kontaktdaten übermitteln. Wenn diese Frist vergeblich verstreicht, können Sie den Vertrag widerrufen oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.
12. Wir werden Sie per E-Mail über die Erledigung der Reklamation informieren und Ihnen eine Bestätigung über das Datum und die Art und Weise der Erledigung der Reklamation zukommen lassen. Wenn die Reklamation berechtigt ist, haben Sie Anspruch auf die Erstattung der angemessenen Kosten. Sie sind verpflichtet, diese Kosten zu belegen, z.B. durch Quittungen oder Versandbelege. Falls der Mangel durch die Lieferung neuer Waren behoben wurde, obliegt es Ihnen, die ursprünglichen Waren an uns zurückzusenden, wobei wir die Kosten für die Rücksendung tragen.
13 Wenn Sie ein Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu melden und zu reklamieren, nachdem Sie ihn entdecken konnten, spätestens jedoch drei Tage, nachdem Sie die Waren erhalten haben.
14. Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Rechte aus der mangelhaften Leistung für einen Mangel, der bei Verbrauchsgütern auftritt, innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Waren auszuüben.
8. WIDERRUF DES VERTRAGS
Der Widerruf des Vertrags, d.h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen ab dessen Beginn, kann aus den Gründen und auf die Art und Weise erfolgen, die in diesem Artikel oder in anderen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in denen die Möglichkeit des Widerrufs ausdrücklich erwähnt wird, angegeben sind.
Wenn Sie ein Verbraucher sind, d.h. eine Person, die die Waren außerhalb ihrer geschäftlichen Tätigkeit erwirbt, haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 100 Tagen ab Lieferung zurückzutreten. Wenn wir einen Vertrag geschlossen haben, der mehrere Waren oder die Lieferung mehrerer Teile von Waren zum Gegenstand hat, beginnt diese Frist erst am Tag der Lieferung der letzten Ware oder des letzten Teils der Ware, und wenn wir einen Vertrag geschlossen haben, nach dem wir Ihnen die Waren regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt sie am Tag der Lieferung der ersten Lieferung.
Sie können den Vertrag auf jede nachweisbare Art und Weise widerrufen (insbesondere durch Senden einer E-Mail oder eines Briefes an unsere Adresse, wie sie in unseren Identifikationsdaten angegeben ist). Sie können auch das von uns zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das als Anhang 2 den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist.
Allerdings können Sie auch als Verbraucher nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Gegenstand des Vertrags die in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannte Leistung ist.
Die Widerrufsfrist gemäß Artikel 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns während der Widerrufsfrist eine Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag zusenden.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Artikel 2 der Geschäftsbedingungen sind Sie verpflichtet, die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt an uns zurückzusenden, wobei Sie die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns tragen müssen. Im Gegenzug haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten durch uns, jedoch nur in Höhe des Betrages, der der billigsten von uns angebotenen Versandart für die Lieferung der Waren entspricht. Im Falle eines Widerrufs aufgrund einer Vertragsverletzung durch uns übernehmen wir auch die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns, jedoch wiederum nur bis zur Höhe der Versandkosten, die der günstigsten von uns angebotenen Versandart für die Lieferung der Waren entsprechen.
Im Falle eines Widerrufs des Vertrages wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen nach Wirksamwerden des Widerrufs auf das Konto, von dem er gutgeschrieben wurde, oder auf das durch den Widerruf gewählte Konto zurückerstattet. Der Betrag wird jedoch erst dann erstattet, wenn wir die Waren erhalten haben oder Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass sie an uns zurückgesandt wurden. Bitte senden Sie die Waren sauber an uns zurück, wenn möglich einschließlich der Originalverpackung.
Im Falle eines Widerrufs des Vertrages gemäß Artikel 2 der Geschäftsbedingungen müssen Sie uns jedoch für jede Wertminderung der Waren aufkommen, die sich aus einem anderen Umgang mit den Waren als demjenigen ergibt, der erforderlich ist, um sich mit der Beschaffenheit, den Merkmalen und der Funktionsweise der Waren vertraut zu machen, d.h. in der Art und Weise, wie Sie sich in einem Ladengeschäft mit den Waren vertraut machen würden. Sollten wir Ihnen den Preis noch nicht erstattet haben, sind wir berechtigt, die Kostenforderung mit Ihrem Anspruch auf Rückerstattung des Preises zu verrechnen.
Wir sind berechtigt, jederzeit den Vertrag zu widerrufen, bevor wir die Waren an Sie liefern, wenn objektive Gründe dafür vorliegen, dass die Waren nicht geliefert werden können (insbesondere Gründe auf Seiten Dritter oder Gründe, die in der Beschaffenheit der Waren liegen), auch vor Ablauf der in Artikel 6.9 der Geschäftsbedingungen genannten Frist. Wir können auch den Vertrag widerrufen, wenn sich herausstellt, dass Sie in der Bestellung vorsätzlich falsche Angaben gemacht haben. Für den Fall, dass Sie die Waren im Rahmen Ihres Geschäftsbetriebs, d.h. als Unternehmer, kaufen, sind wir berechtigt, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten, auch ohne Angabe von Gründen.
9. STREITBEILEGUNG MIT VERBRAUCHERN
Wir sind nicht an Verhaltenskodizes gegenüber Käufern im Sinne von Artikel 1826 Absatz 1 Buchstabe e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
Wir bearbeiten Verbraucherbeschwerden über die elektronische Adresse info@redfirshop.de. Wir werden Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde an die elektronische Adresse des Käufers senden.
Die Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der ein Verbraucher ist, aus einem auf elektronischem Wege geschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.
10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Wenn unser Rechtsverhältnis mit Ihnen einen internationalen Bezug hat (z.B. wenn wir Waren außerhalb der Tschechischen Republik versenden), unterliegt das Verhältnis immer dem Recht der Tschechischen Republik. Wenn Sie jedoch ein Verbraucher sind, werden Ihre Rechte nach dem Gesetz durch diesen Vertrag nicht berührt.
Die gesamte schriftliche Korrespondenz mit Ihnen wird per E-Mail zugestellt. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie neben unseren Identifikationsdaten. Wir werden die Korrespondenz an Ihre E-Mail-Adresse senden, die in der Vereinbarung oder in Ihrem Benutzerkonto angegeben ist oder über die Sie uns kontaktiert haben.
Die Vereinbarung kann nur durch eine schriftliche Vereinbarung zwischen uns geändert werden. Wir können diese Bedingungen jedoch ändern, aber eine solche Änderung wirkt sich nicht auf bereits abgeschlossene Verträge aus, sondern nur auf Verträge, die nach dem Datum des Inkrafttretens der Änderung abgeschlossen werden. Wir werden Sie jedoch nur dann über die Änderung informieren, wenn Sie ein Benutzerkonto angelegt haben (damit Sie über diese Informationen verfügen, falls Sie neue Waren bestellen, aber die Änderung führt nicht zu einem Widerrufsrecht, da wir keinen Vertrag haben, der widerrufen werden kann) oder wir Sie im Rahmen des Vertrags regelmäßig und wiederkehrend mit Waren beliefern sollen. Wir werden Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung Informationen über die Änderung an Ihre E-Mail-Adresse senden. Sollten wir innerhalb von 14 Tagen nach Zusendung der Informationen über die Änderung keine Mitteilung von Ihnen erhalten, werden die neuen Bedingungen Teil unseres Vertrags und gelten für die nächste Lieferung von Waren nach Inkrafttreten der Änderung. Die Widerrufsfrist für den Fall, dass Sie widerrufen, beträgt 2 Monate.
Im Falle höherer Gewalt oder nicht vorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die durch das Ereignis höherer Gewalt oder im Zusammenhang damit verursacht wurden, und wenn der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage andauert, haben wir und Sie das Recht, den Vertrag zu widerrufen.
Ein Musterformular für Ansprüche und ein Musterformular für den Widerruf sind den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt.
Der Vertrag, einschließlich der Geschäftsbedingungen, wird bei uns elektronisch archiviert, ist aber für Sie nicht zugänglich. Sie erhalten jedoch immer diese Geschäftsbedingungen und eine Auftragsbestätigung mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail und haben somit immer Zugriff auf den Vertrag, ohne dass wir eingreifen müssen. Wir empfehlen Ihnen, die Auftragsbestätigung und die Bedingungen immer zu speichern.
Diese Bedingungen treten am 1. Januar 2023 in Kraft.
Anlagen zum Herunterladen: